Комментарии на запись: Странный капитализм по АКАДOвски, или «Клиент всегда не прав!»

От: Barhatov.Ru

Barhatov.Ru — Thu, 30 Jul 2009 13:34:19 +0000

Эхо Публикации: Сегодня просматривая свой аккаунт на myspace.com увидел, что именно там, в комментариях, есть сообщение от сотрудника Акадо. Решил перепостить его в основной блог.

Здравствуйте! Я сотрудник отдела по коммуникациям с абонентами АКАДО. Хотел бы принести извинения, за наших сотрудников. Вы, случайно, не запомнили имена тех, с кем Вам пришлось общаться? Добавлено Антон на [06 июл 2009 | понедельник] - 14:11

Все таки, не все потеряно, если АКАДО, пусть с опозданием, но начинает заботиться о правильной работе службы поддержки клиентов.

От: Dimcev

Dimcev — Sat, 04 Jul 2009 15:56:01 +0000

По поводу управления. Как правило надо сначала включить телевизор, выбрать на нём канал, на котором настроен спутник (или выбрать видеовход из некоторого количества предлагаемых), это происходит с одного пульта. Потом регулировки есть на спутниковом ресивере и на телевизоре (тот же уровень громкости, например). Ну и группировка каналов - детские, новостные, спорт, научные, и так далее. У нас же вещание есть как на русском, так и на украинском языке. Переключение этих режимов уже происходит на другом пульте, от спутникового ресивера.
Для того, чтобы во всём этом разобраться, не достаточно пары классов церковно-приходской школы, как у моей бабушки, ровесницы революции
Я - разберусь. Жена, дочь - без проблем. Старики - им сложно…

По поводу отдельного рассказа про интернет от того же провайдера - там целая эпопея. Ну то, что после каждой грозы интернет раньше пропадал на какое-то время (два-три дня), так это было само собой разумеющимся. Потом был переход с технологии DOXIS (кабельный модем) на витую пару. Слава Богу, витую пару мне протянули уже за счёт провайдера Ато на “хитрую” полевую витую пару длиной метров триста(она идёт экранированая, вместе со стальным тросом, в более толстой изоляции), я думаю, меня б хорошо на деньги развели, потому что с кабельным интернетом у себя на улице я один остался.
Ну и постоянные проблемы со скоростью доступа в интернет, проблемы с дозвоном в техподдержку (весь мой предоплаченый месячный трафик на CDMA телефоне иногда съедало “ожидание ответа оператора”). Даже сам факт прихода в офис компании не гарантировал общения с техподдержкой, такие огромные очереди там постоянно…
Про альтернативу я тебе уже писал - взял модем для ноутбука с интернетом от Peoplenet. Плюс имею возможность выходить в интернет посредством МТС и Билайн через модем в мобильном телефоне.

От: Barhatov.Ru

Barhatov.Ru — Sat, 04 Jul 2009 15:32:47 +0000

То Pepsimist
Ты знаешь, на предмет поставки интернета, я с ними и не связываюсь. Точнее хотел связаться, но только на время. Выбирал чем бы заткнуть образовавшуюся дыру: МГТС, Акадо или Стрим. В итоге это была Yota + Билайн-Вай-Фай. Точнее Билайном то я давно так или иначе пользуюсь, а тут активно так…
На предмет ретрансляции эфирных каналов: а какая тут нахрен разница кто? Если б они не начудили с “улучшением”, то и дальше б жил-не тужил. Да по сути, я бы и сам мог догадаться в щиток заглянуть. А припаять болтающуюся “землю”, дело не хитрое. Так что тут пофиг. Всяких “цифровых” изысков нам не надо. Было у меня (давно) DIVO-TV, не так давно было Стрим-ТВ. Не нужно нам это счастье. Ибо то что мы любим смотреть, там все равно не кажут, и в итоге все равно домашние смотрят ДВД которые я же издавал А вот НТВ+ может быть. Там есть несколько симпатишных каналов, которых еще и в Интернет не просто добыть. К примеру RTVI Гусинского;
Так что, осенью буду разбираться. Или начхнаю, и пущай все течет как течет. Или погляжу на НТВ+ или может Космос

То Dimcev
Слухай, а чем сложно спутником то управлять? Такой же вроде пульт. Ну ресивер поболее чем тв-приставка. но управление то такое же. Хотя я не знаю как у вас там все организовано
У меня то обычная ретрансляция свободных каналов. Без изысков
Причем скоро, но нашим новым законам, совсем свободных то не будет. Вернее они будут свободные, но в цифре, и все равно кто-то должен будет ретранслировать.
Это еще одна из причин, по которой я не спешу менять. Сперва лучше дождаться, и посмотреть, кто и что и на каких условиях будет ретранслировать.
А что там за тема для отдельного рассказа? Поведай уж…

От: Dimcev

Dimcev — Sat, 04 Jul 2009 14:39:43 +0000

Хотел недавно соскочить со своего кабельного провайдера по причине поднятия им цен на свои услуги. Я даже спутниковую тарелку купил!
Но… опыт моей мамы показал, что со спутником пожилым людям разобраться трудно, а со мной ещё и бабушка живёт - собственно для неё и подключал кабельное… Так что пришлось оставить всё как есть.
Эфирный сигнал у нас не принимается в принципе после того, как между нами и телевышкой несколько лет назад нашлёпали железобетонных 16-этажек. Я, кстати, был первым, к кому потянули кабель в частный сектор. Денег, помню, кучу за него платили вскладчину с соседями (за участок от крыши ближайшей 10-этажки и дальше по нашей улице).
Но если с кабельным ТВ ещё хоть как-то дела обстоят, то с проводным интернетом от того же провайдера иногда приходилось вести буквально войну!
Но это уже тема для отдельного разговора.

От: Pepsimist

Pepsimist — Sat, 04 Jul 2009 12:15:52 +0000

Я тебе, помнится, советовал не связываться с этой конторой именно по причине ее, конторы, полного похуизма, наплевательства и пренебрежения в отношении подписчиков. Мне они три раза присылали каких-то унылых мастеров с лицами бухих сантехников, которые долго искали сперва собственный кабель, потом мой кабель, потом сигнал, в итоге ничего не нашли и меня, слава Богу, так и не подключили. А перед этим я в сети читал многотомные горячие описания взаимоотношений акады с подписчиками, расшифровки телефонных разговоров с так называемой поддержкой, судебную хронику и т.д. Очень занимательно и немедленно отбивает всякую охоту иметь хоть каке-то дело с этими ребятами.

От: Barhatov.Ru

Barhatov.Ru — Fri, 03 Jul 2009 07:06:30 +0000

То FiL
Ну я временно решил не дергаться. Просто сейчас не до того. Осенью займусь. Варианты выбор есть, просто это тоже не хочу впопыхах выбирать. А сейчас работает и ладно.
Так как добрый самаритянин починил мне существующее, семейные довольные. А на данный момент - это главное. По мне б, вообще общевещательное ТВ, кроме 5-го, Питерского канала, я б все выбросил в помойку. (В ЖЖ сейчас поправлю. Я просто с июля решил жить без автокросспоста)

То ЁганЪ
Я тут, некоторое время назад, хотел завести себе интернет от АКАДО-КОМКОРА, на время конечно, ина лето. Но когда мне пришедшие мастера прогнали какую-то туфту тоже про замену кабеля, я их послал лесом и полем. И правильно сделал. Хватает мне Вай=Фая от Билайна, для резерва.
Как сейчас думаю, тоже - загляни они тогда в распредщиток, а не в квартиру, то мог бы с их интернетом маяться.

То nameresu: Та ты не раз свое мнение про АКАДО говорил, и я с ним согласен. Просто это знаешь, по принципу - работает и ладно. А до сей проблемы работало так, что всех смотрящих устраивало. Не шло там канала 2 или 3. Остальные как-то “пошуливали”, но ы целом моих устраивало. А тут с аналога на цифру перешли, и понеслось,,,
На “Мостелеком” можно из принципа, но пускай они сперва оже на цифру переходят (а по закону скоро все перейдут) А то у них пока каналов всего 12 (а не 29 как у Акадо) и довольно шумно вещают. Картинка совсем не та.
Но, ИМХО, по осени или к зиме, тоже наверно цифру запустят. Там и посмотрим. Я ж не прекращал им платить (по этому мастер по Заявке и пришел) держа в резерве. 50 р в месяц не считаю бременем для такого резерва.
Но я даже не в их сторону думал, а хотел повторить эксперимент с Комстар-ТВ (Стрим), но тут тоже свежо воспоминание о плохом оборудовании. Буду сразу более дорогое брать, или может скорее ТВ от Корбины-Билайна, его вроде хвалят. Есть еще варианты, тот же НТВ-плюс. Потом-потом. У меня щас 2 поездки на носу, несколько интервью и куча статей, плюс вроде жизнь в ТВ-дистрибуции как-то оживать хочет.

To tiaurus
Ну на почти все 1-2-3 по сути уже ответил выше, в комментариях другим, рно еще раз подчеркну:
Я сам не воч тиви. Так как нет на это ни времени, ни желания. Я иногда смотрю избранные телепрограммы в записи. Особенно когда это телепрограммы друзей или знакомых. Новости вообще не смотрю. Я не зритель ТВ, я слушатель Радио (4 избранных станции, 2 московские 2 заграничные), и тоже часто в записи.
В существующее ТВ я не верю, hyb в его настоящее ни в его будущее. Разве что в очень далекое. Для меня ТВ - это счастливое прошлое. (ибо до 2001 года я его тоже не смотрел, я его делал)

От: tiaurus

tiaurus — Fri, 03 Jul 2009 05:57:43 +0000

1. Я не смотрю телевизор с 1999 года. Вообще. Поэтому давно уже меня не мучают такие проблемы. Чего и вам желаю, тем более, что вы знаете, как делаются новости.
2. Если уж совсем приспичит, то у меня есть TV-тюнер, подключаемый к USB — все каналы свободного эфира он ловит. Думаю, в вашей местности это составит порядка двух десятков — вполне достаточно для ваших домочадцев.
3. Если уж совсем-совсем приспичит, то иду в интернет и смотрю телевизионное вещание прямо там. Благо, что сейчас прямых трансляций в интернете полно.
И вообще, считаю, что чем меньше менять связывает что-то с другими объединениям людей, тем легче живется и мне и им.

От: nameresu

nameresu — Fri, 03 Jul 2009 04:51:46 +0000

Мдее..вообще странная контора, АКАДО. Как будто конкурентов у них нет и они монополист. В смысле ведут себя так. Когда хорошую западную сетку Crossnet с потрохами купило акадо - народ выпал в осадок. То что хорошо работало - при неизменных коммуникациях стало работать плохо. В итоге в их тамошнем офисе сидят товарищи которые сами собираются увольнятся и вообще не удивляются очередному пришедшему “расключать” договор клиенту. Т.к народ быстренько посбегал на стрим (как я) или корбину или еще каких провайдеров.
Я бы на твоём месте принципиально переключился на Мостелеком.

От: ЁганЪ

ЁганЪ — Fri, 03 Jul 2009 03:31:43 +0000

Ну а что тут скажешь?
Я помню я как-то сидел без инета дней пять, что ли.
У них там что-то случилось и сервер не выдавал мне мой внутренний IP.
По этому я не мог выйти в интернет.
А у них видите ли как-то так случилось, что человек, который занимается базами данных в которых хранится эта информация куда-то делся…
Починили тогда, когда я сам уже ПРИШЁЛ в их офис, благо было недалеко.

А во всём остальном - да им глубоко насрать, что там у тебя не работает и по какой причине. Что уж тут скажешь…

От: FiL

FiL — Fri, 03 Jul 2009 02:29:40 +0000

во-первых, на таких как ты и держится. Кто плюется, но продолжает платить деньги эдаким “капиталистам”. Так что нечего удивляться. Если клиента открыто посылают, а он все равно продолжает платить, то какой смысл что-то делать?

во-вторых, ссылка из ЖЖ ведет на предыдущий пост.